Главная  /  Структура тренинга Манипулятивное воздействие в деловом общении и технологии противостояния манипуляциям


Манипулятивное воздействие в деловом общении и технологии противостояния манипуляциям

Программа тренинга

БЛОК ПРОГРАММЫ
СОДЕРЖАНИЕ БЛОКА
1. Особенности манипулирования как одной из стратегий взаимодействия
Если не знать, что такое манипуляция, можно не заметить манипуляцию или принять за нее любое целенаправленное инструментальное воздействие.
В этом блоке участники узнают:
  • об основных стратегиях взаимодействия в условиях конфликта и о том, как они реализуются;
  • каковы специфические характеристики манипулирования как стратегии взаимодействия;
  • особенности условий применения манипуляций;
  • чем манипулятивное воздействие отличается от инструментального воздействия.
2. Структура и логика процесса манипуляции
Ясное представление о том, как «работают» механизмы манипуляции и какова структура процесса является основой эффективного противостояния манипулированию, защиты своих интересов
В этом блоке участники узнают:
  • о роли лжи в манипулировании, о процессе построения и «захлопывания» психологической «ловушки», о мишенях манипулятивного воздействия;
  • о том, что происходит с «объектом» воздействия, о сигналах попадания в «ловушку» и о психологических последствиях манипулятивного воздействия;
  • о типичных способах воздействия и приемах поведения манипулятора.
3. Невербальные средства манипулирования и противостояния манипуляции.
Невербальная составляющая средств манипулирования является наиболее «неуловимой» и наименее контролируемой. У бизнесменов, как правило, нет достаточного знания об этой стороне коммуникации. Практическое освоение языка невербальных воздействий для самозащиты от агрессии и манипуляций является одним из решающих факторов успеха.
В этом блоке участники:
  • познакомятся с теоретическими основами и получат практические навыки транзактного анализа;
  • узнают правила реагирования на конфликтные и нелегитимные пристройки;
  • увидят и практически освоят невербальный язык позиций и пристроек в коммуникации.
4. Технология противостояния манипулированию
Знать точно, что происходит в ситуации взаимодействия, - это уже противодействовать манипуляции. И только потом можно сознательно разрушить манипулятивную «игру» оппонента.
Наличие хотя бы небольшого арсенала хорошо отработанных антиманипулятивных техник обеспечивает существенное повышение эффективности противостояния манипулятивному воздействию.
В этом блоке участники освоят некоторые инструменты антиманипулятивного поведения, а именно:
  • узнают основные принципы конструктивного антиманипулятивного поведения;
  • потренируются в применении техник «ассертивного поведения»;
  • познакомятся с тактикой взаимодействия с агрессивными оппонентами на примере типовой ситуации ответа на критику.
5.Манипулятивное воздействие в переговорах.
Противостояние применяемым в ходе переговоров манипулятивным тактикам является частью профессиональной деятельности переговорщика.
В этом блоке участники:
  • осознают различие манипуляции как насилия и манипуляции как элемента игры по правилам;
  • познакомятся с примерами классических манипулятивных «гамбитов» и маневров в переговорах и соответствующих приемов по их нейтрализации.

Формы работы:

информационные блоки, дискуссии, ролевые игры с использованиием видеообратной связи, демонстрация и отработка приемов и техник

Продолжительность тренинга:

16 часов (2 дня)


Понравилось наше предложение? Добавьте страницу в закладки и вернитесь позже!

Описание тренинга
Назад

На все вопросы о тренинге ответят менеджеры компании СЭТ по телефону: (495) 227-18-23 или по e-mail: info@cgset.ru