Ключевые составляющие эффективной презентации

• Подготовка презентации. Краткое резюме подготовки: «принцип 3 W» :ЗАЧЕМ? ЧТО? КОМУ? Этапы и аспекты подготовки.
• Постановка целей и задач презентации. Типы презентации.
• Оценка аудитории: состав, цели и мотивация участников презентации.
• Знание и учет интересов аудитории и потребностей участников.
• Собственное состояние и готовность (настрой и мотивация).
• Продуктивное совладание со стрессом во время презентации.
• Владение информацией, знание предлагаемых теорий, продуктов, услуг и т.д.
• Владение вербальными средствами коммуникации.
• Донесение информации (содержания). Ясность, понятность, отчетливость изложения информации.
• Умение говорить с аудиторией на ее языке.
• Владение невербальными средствами коммуникации.
• Правила работы с текстом при презентации и самопрезентации.
• Использование технологии убеждающего воздействия.
• Обеспечение баланса формы и содержания в презентации.
• Формирование своего имиджа в процессе презентации.
• Взаимодействие с аудиторией.
  • Построение контакта с аудиторией.
  • Создание благоприятной атмосферы.
  • Учет обратной связи от аудитории.
  • Вовлечение аудитории.
  • Ответы на вопросы участников презентации.

1. Получат представление о принципах эффективного убеждающего воздействия:
   • построение раппорта
   • презентация своей позиции и ее аргументация в соответствии с потребностями клиента
   • наличие хорошо структурированного содержания
   • обеспечение имиджа высокой кредитабильности коммуникатора
   • различие аргументации и декларации
   • изменение аргументации в соответствии с обратной связью
   • использование наглядных образов, метафор и аналогий.
2. Рассмотрят характеристики эффективной аргументации своей позиции в процессе убеждения: ясность, конкретность, точность, структурированность.
3. Познакомятся с фазами убеждающей презентации:
   • описание ситуации
   • проблематизация (главная мотивирующая часть убеждающей презентации).
   • анализ альтернативных вариантов решений
   • предложение выбора и его обоснование
   • пути реализации предложенного решения проблемы

1. Рассмотрят организацию содержания презентации как условие эффективности передачи информации и убеждающего воздействия
2. Получат представление об общей схеме процесса презентации
   • Этапы процесса презентации: Подготовка. Выступление. Ответы на вопросы и управление дискуссией. Окончание презентации
   • Обязательные части выступления: Вступление. Основная часть (Изложение содержания). Заключение
3. Познакомятся с принципами и правилами организации содержания презентации:
   • Учет факторов восприятия материала аудиторией и в том числе таких факторов как: динамика внимания и утомление, количество предъявляемой информации, качество усвоения информации (эффекты узнаваемости, запоминаемости)
   • Соотношение трех частей выступления. Правило 3-х «Скажите» и важность его соблюдения
   • Наличие четкой структуры содержания презентации. Принцип «Елки». Соответствие этой структуры целям презентации.
   • Последовательность и связанность частей изложения содержания
   • Использование в презентациях примеров и иллюстраций
4. Проанализируют типовые модели структуры изложения содержательного материала презентации: Треугольник, глобус, часы, проблема – решение, нумеричная и.т.д.
5. Потренируются в применении этих моделей для структурирования содержания презентации

Психологическая атмосфера и позитивное последействие презентации во многом зависит от стиля и формы подачи содержательных сообщений, от имиджа выступающего. Стиль и имидж и предопределяют, прежде всего, невербальные факторы воздействия. В данном блоке будут рассмотрены в основном невербальные средства формирования у партнера по взаимодействию желаемого впечатления о себе. Будут рассмотрены также вопросы влияния стресса выступающего на его имидж и некоторые приемы саморегуляции в условиях стресса.

1. Получат представление
   • об условиях создания благоприятной атмосферы презентации
   • о зависимости атмосферы взаимоотношений с аудиторией от стиля коммуникации, формы подачи своей позиции в ходе презентации и ответов на вопросы, и об общих характеристиках стиля поведения эффективного коммуникатора
   • об основных стилях выступающего (информирующий, эмоциональный, директивный)
   • о невербальных факторах в формировании имиджа выступающего как наиболее «неуловимых» и наименее осознанных, но наиболее значимых
   • об основных параметрах невербального поведения
2. Получат представление:
   • о базовых характеристиках имиджа
   • о понятии кредитабельности коммуникатора
   • об основных факторах и средствах формирования имиджа и желаемого впечатления о себе у участниках презентации (особенности позы, жестов, мимики, дистанции, перемещения в пространстве, голосовых характеристик.)
3. Познакомятся практически в упражнениях с характеристиками поведения выступающего, создающими у аудитории впечатление:
   • уверенности коммуникатора, его убедительности, силы, профессионализма, ясности мышления, надежности коммуникатора, способствующее установлению со слушателями отношений уважения
   • открытости коммуникатора, его искренности, стремления быть полезным группе, понятности, способствующее привлечению группы на свою сторону, установлению с аудиторией отношений доверия, возникновению у слушателей ощущения безопасности
   • с матрицей коммуникативных приемов
4. Узнают:
   • о причинах стрессовых состояний выступающих с презентацией
   • о влиянии стресса переживаемого в ходе презентации на имидж выступающего.
   • о 4-х основных типах поведенческих реакций выступающего на стресс
   • о некоторых приемах самонастройки, управления собственным состоянием, эмоциональными реакциями и поведением в ходе презентации, в том числе приемах снятия мышечных зажимов выработки уверенного пластического поведения.
5. В ходе игр и упражнений смогут:
   • увидеть индивидуальные особенности своего поведения во время презентации в условиях стресса
   • оценить собственные ресурсы и возможности в роли выступающего с презентацией.

Установление и поддержание контакта с аудиторией является ключевым фактором эффективности любой, особенно убеждающей презентации. В данном блоке будут рассмотрен ряд средств установления и поддержания контакта с аудиторией в процессе презентации.

1. Получат представление:
   1. о категориях контакта
   2. о факторах, определяющих уровень контакта и характер взаимоотношений.
   3. об основных этапах психологического контакта в ходе коммуникации. (Вступление в психологический контакт. Развитие контакта и обмен речевыми сообщениями. Выход из контакта.)
   4. о динамике психологического контакта
   5. о компонентах "Я", "Ты", "Мы" установления и поддержания контакта
   6. о вербальных и невербальных способах и средствах установления, поддержания и возвращения контакта с аудиторией во время презентации
   7. об учете обратной связи от аудитории как условии поддержания контакта и о наблюдаемых признаках эффективности воздействия и состояния контакта
   8. о способах и приемах вовлечения аудитории в процесс презентации
2. Познакомятся практически:
   • с влиянием на состояние контакта дистанции, темпо-ритмовых характеристик коммуникации, особенностей позиций и пристроек.
   • с основными особенностями поведения, способствующими установлению и поддержанию психологического контакта
   • с типичными коммуникативными ошибками, препятствующими установлению и поддержанию психологического контакта

Одним из условий достижения продуктивных результатов в проведении презентации является целенаправленная работа по снижению и, по-возможности, ликвидации возникших до - или в ходе взаимодействия с аудиторией напряжения, неудовлетворенности и агрессивного настроя.

1. Получат представление:
   • об основных стратегиях поведения при конфликте интересов
   • об основных принципах и правилах конструктивного поведения и выражения своих эмоций в условиях эмоционального напряжения и агрессии аудитории
   • о значении собственного внутреннего настроя и отношения к конфликтным и неприятным ситуациям и для работы с агрессивными и другими «трудными» участниками презентаций
   • о составляющих умения противостоять прямому давлению - «держать удар».
2. Узнают:
   • о средствах управления в сложных ситуациях собственным состоянием, эмоциональными реакциями и поведением
   • о вербальных и невербальных средствах регуляции и снижения эмоционального напряжения, конструктивного реагирования на агрессивное поведение окружающих, формирования у оппонента положительного настроя
   • о тактике конструктивного взаимодействия с недовольными, возмущенными, раздраженными участниками
3. Познакомятся практически в ходе ролевых игр и упражнений:
   • с поведенческими характеристиками, ухудшающих климат взаимоотношений, вызывающими и усиливающими сопротивление, недоверие, напряжение и агрессию, желание участников презентации противодействовать, снижающих их мотивацию к позитивному восприятию презентации
   • с типичными коммуникативными ошибками в работе с агрессией участников презентации
   • с техникой ролевой метафоры как средству сохранения ресурсного состояния во взаимодействия с агрессивными участниками презентации
   • с некоторыми способами и приемами конструктивного реагирования на агрессивное поведение участников презентации.

1. Получат представление:
   • О роли ответов на вопросы участников в общем успехе презентации.
   • Об отличии работы выступающего с вопросами на этапе презентации «Ответы на вопросы и управление дискуссией» от ответов на вопросы во время основного выступления
2. Рассмотрят процесс обращения с вопросами аудитории, в том числе:
   • Средства профилактики сложных вопросов и вопросов-препятствий. Действия отвечающего на вопросы до получения вопросов: при подготовке презентации и во время презентации. Ответы на «немые вопросы» аудитории
   • Общие правила ответа на вопросы: определение мотивации вопросов (намерений слушателя), методы ухода от конфликта в ходе ответов.
   • Действия отвечающего на вопросы после получения вопроса: до ответа, во время ответа и после ответа.
   • Зависимость выбора стратегии ответа и способа адекватного реагирования от вида вопроса и целей выступающего
3. Проанализируют различные виды вопросов, в том числе вопросы:
   • продвигающие к цели и вопросы – препятствия
   • на прояснение понимания и информирование
   • выступления (затянутые)
   • острые, каверзные
   • сложные
   • возражения
   • претензии и обвинения
   • провокации и ловушки
4. Получат представление о работе с сопротивлением аудитории и возражениями, о мотивации возражений и выборе способа реагирования
5. В ходе игр и упражнений:
   • Проанализируют конкретные трудные вопросы
   • Потренируются в определении их типа и в выработке убедительных ответов на эти вопросы

Наличие хотя бы небольшого арсенала хорошо отработанных антиманипулятивных техник обеспечивает существенное повышение эффективности противостояния манипулятивному воздействию.

• узнают, чем манипулятивное воздействие отличается от инструментального воздействия, каковы специфические характеристики манипулирования как стратегии взаимодействия и особенности условий ее применения
• получат представление о типичных способах и средствах воздействия манипулятора и об основных принципах конструктивного антиманипулятивного поведения
• узнают основные принципы конструктивного антиманипулятивного поведения;
• проанализируют роль манипуляции в ходе презентации
• освоят некоторые инструменты противостояния манипуляции, в том числе потренируются в применении техник «ассертивного поведения» в ходе ответов на манипулятивные вопросы